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失業都比做這工作有趣
Q：7月1日基本工資時薪調高為95元，對你有實質幫助嗎？
A：沒有，我們這種大夜班的都是正職員工，時薪換算起來本來就高於95元。這政策對工讀生比較有幫助，拉近正職跟兼職時薪的差距。
政府的政策對我們幫助有限，我也不期待。畢竟我們的薪水跟工作內容一樣單調，不可能有太大改變。每天晚上10點上班、早上8點下班；凌晨12點等麵包、便當來，順便整理好垃圾等人來收，清晨5、6點再等報紙；其他時間趁沒客人就清洗餐架、收報紙、盤點跟補貨。今天跟昨天一樣，明天也會跟今天一樣。
每天接觸不少鳥事
Q：除了工作單調，最討厭的事是什麼？
A：雖然工作單純到不行，但每天要接觸很多人，鳥事不少。我最討厭喝醉酒、愛說話那種客人。每次遇到這種人，我都在心裡催他，「怎麼還不走？」像現在店裡有提款機，有些不講理的客人，領不出錢也要怪我們。
現在便利店的服務內容多太多了，可以代收繳費單、也可以影印跟傳真，這些對我們都是增加的工作負擔。為了省麻煩，我們店裡的影印機，一律掛上「故障」的牌子。結果有一次客人就抱怨，「怎麼這附近的便利商店影印機都故障？」我才知道，原來大家都這樣做。
Q：這跟「您方便的好鄰居」、「全家就是你家」這類口號，有很大的出入嘛？
A：就拿客人在店裡看書報來說好了，你知道我在心裡想什麼嗎？我就擔心他們會不會躲在報紙後面偷東西。電視廣告說的，都只是總公司的一廂情願，而且客人也不會管你那麼多，只要買到東西就好。服務業就是這樣，大家心知肚明，但都需要表面裝出一副歡迎光臨的樣子。
Q：會考慮加盟，自己當店長嗎？
A：不可能。因為不只我很厭倦，連店長自己都想不做了，只是怕違約才繼續撐。表面上有間自己的店好像不錯，實際上不僅要配合總公司辦各種活動，就算賠錢也要做，每年店面擺設還要大搬風2次，支出都要自己吸收。
加盟時，總公司都講得很好聽，說要跟你建立夥伴關係，其實根本就是請你來幫他顧店，真正經營賺錢的還是總公司。我的店長、副店長是一對夫妻，從加盟到現在2年多，每天都得到店裡值班、跑銀行和訂貨，一年365天從沒真正休息過。副店長本來幹得很起勁，但現在她精神越來越差、笑容越來越僵硬。
這一年多來，覺得自己都在原地踏步。沒出社會前，我就已經在便利店、速食店打工了，那時做得很開心，覺得在這種地方工作很好。
擔心別人怎麼看我
可是一旦出了社會，又回到這種地方工作，即使月薪加一加有三萬多，但是就是沒有安全感，一想到人家會怎麼看我這個工作、自己還得做多久？心裡就會慌。這工作誰都能做，國外連無人便利商店都有了，所以很沒成就感，連自己都無法肯定自己。說來，這份工作好處就只是讓你不失業而已。
我周遭不少朋友都在做類似工作，像大樓、百貨的保全、停車場收費員，很奇怪，這種原本該由退休的人來做的工作，現在居然有那麼多年輕人在做？現在看到店裡工讀生，就想到以前的自己。希望他們將來出社會，不會又回到這種地方工作。
記者江一豪採訪整理
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