惡質領隊誘表決取消景點
2013年07月09日
遊客想到吉爾吉斯（圖）的托克馬克城玩，卻被領隊以表決方式取消。資料照片
【陳如嬌╱台北報導】花近17萬元參加旅遊、就是想到唐朝詩人李白的故鄉──吉爾吉斯的托克馬克城朝聖，不料行程卻在途中被表決取消掉。民眾王小姐因旅遊景點遭多數暴力取消、憤向《蘋果》投訴，觀光局昨回應，旅行社及領隊任意取消行程，遭查證屬實最高可罰業者五萬元。
砸17萬訪李白故鄉
王小姐向《蘋果》投訴指，今年4月底她和友人參加豪福旅行社中亞5國16天的行程，其中一個景點是到號稱李白故鄉的吉爾吉斯托克馬克城，這是她願花錢參加行程的關鍵，沒想到要去該景點當天，領隊稱當地導遊說托克馬克城正在整修，拉車路途遙遠要40分鐘，遊說全團20人取消該景點。
王小姐不滿地說，領隊遊說到最後竟叫團員舉手表決，最後只有她在內的3、4人要去，領隊就以少數服從多數為由，取消該景點，犧牲少數人權益。她氣憤說，領隊在其他景點也都講解不清，對她態度也很惡劣。
旅行社：願退小費
《蘋果》昨無法取得領隊回應，豪福旅行社總經理李文垣表示，旅途中若要變行程須獲全體團員同意，領隊取消景點行程確實不當，公司願就此部分和客人協調補償，另旅客要求取回已給領隊約3千元台幣小費，只要以書面提出，公司就會退還。
觀光局表示，未經旅客請求或同意不得變更旅程，民眾可向觀光局申訴。
旅遊糾紛申訴管道
★觀光局：0800-211-734
★品保協會：(02)25068185、0800-558-185
★各縣市消保官：1950
★消基會：(02)2700-1234
資料來源：《蘋果》採訪整理
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