遊泰遭逼血拼 軟禁3小時

團員控走不出店門 連抽菸都攔

2012年11月07日

黃男自費購買以椰子殼裝的燕窩(上圖)及魚翅(下圖)消夜組合,其中燕窩被導遊以「大份」為由加價。翻攝畫面

【蔡智銘╱台中報導】台中市黃姓男子月前花兩萬元參加泰國旅行團,竟在一天內連跑三攤購物行程,店家限制團員行動、不准外出抽菸,如同被「關禁閉」三小時!旅行社事後決定和團員和解,但消保官認為,即使是購物團,民眾也有拒買的權利,該案恐涉及《刑法》強制罪,建議消費者舉證提告。

黃姓男子投訴,上月五日參加東利旅行社承辦的泰國六日旅行團,團費兩萬元,頭四天的行程都沒有購物,不料第五天竟一連有三攤購物行程,包括珠寶、皮革、橡膠燕窩店!

自費訂消夜縮水

黃男表示,當天先到一家珠寶中心,他小逛了一下不想逛,跟朋友想到店外抽菸,但在門口被兩名泰籍人員擋下,揮手要他們進去,他們向蕭姓台灣女領隊反映,沒想到蕭女幫著泰籍人員勸他進入,硬是待了一個半小時。
由於人生地不熟,黃男隱忍不發,沒想到接下來到一家皮革店,他發現又是購物行程後,想轉身出門,又被蕭女以「要給當地導遊一個面子!」硬被請進去待了一個半小時,黃男痛批:「根本是台灣領隊結合泰國導遊欺負台灣人!」
黃男說,除了「關禁閉」三小時,原本列在行程中自費、要價八百泰銖(約台幣八百元)的魚翅、燕窩、紅蟳冬粉組合消夜,到了餐廳卻發現價格變成一千二百元泰銖,領隊辯稱是因為餐廳有「長頸族表演」,結果不但沒表演,連紅蟳都沒吃到。

業者嗆「在威脅」

黃男回國後向旅行社反映,但東利的王姓經理卻反嗆他「是在威脅」,要他去檢舉、申訴。黃男到中華民國旅行業品質保護協會網站查詢,發現蕭女根本沒有領隊證照,決定向觀光局及品保協會投訴。
東利旅行社董事長特助李金熹說,泰國行程都會逛珠寶店,但應不會限制行動,可能是旅客動線有問題發生誤會。至於自費行程的爭議已與客戶和解,領隊無照問題,「會向客戶解釋,不方便對外說明。」

涉《刑法》強制罪

中市消保官陳柏菁指出,民眾有拒買、自由行動的權利,該案已涉《刑法》強制罪,建議民眾錄影提告。中華民國旅行業品質保護協會祕書長陳怡全表示,最好選擇加入該會的旅行社,有問題便可申訴。
旅行社業者林先生說,泰國六日遊價格約兩萬元起跳,通常會和客人說明有購物行程,如不要購物,則要加價四千到四千五百元。

限制行動示意圖

黃男與其他團員被帶到珠寶店購物,想走出店外抽菸,卻被服務人員阻擋。

出國旅遊 注意事項

.出團前參加行前說明會,和業者逐一確認行程,以書面為準
.遇不合理的要求或付費,切記要錄影、拍照或找證人
.簽約前詳閱契約內容,繳費時索取代收轉付收據
.行前要確認旅行社代辦之護照、簽證、機位及旅館訂位是否完備
.可上觀光局
http://admin.taiwan.net.tw/、或中華民國旅行業品質保護協會http://www.travel.org.tw/網站查詢合法旅行社
資料來源:
中市消保官陳柏菁、旅遊品保協會祕書長陳怡全、《蘋果》資料室

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有人不購物 竟被鎖在車內

2012年11月07日

出國旅遊被控制行動「強迫血拼」時有所聞,台中市消保官陳柏菁說,先前就有退休公務人員到中國旅遊,地陪要求買一條價值二千二百五十元台幣的蠶絲被,團員不願意,竟被「軟禁」在遊覽車內兩個多小時。

遇爭議拍照蒐證

從事傳播業的陳小姐表示,五年前她到泰國旅行,也被強迫在珠寶店逛了半天,直到同團有人買了一條項鍊,全團的人才得以脫身。後來她四處打聽才曉得,原來珠寶店有出「人頭費」給導遊和領隊,一個團沒有買到一定「配額」,就會被要求繼續逛,直到達成為止。
陳柏菁提醒民眾,出國前一定要參加行前說明會,確認每個行程內容,行程中領隊或導遊提出不合理的要求,除了拒絕、據理力爭,一定要錄影、照相蒐證,最好還有人證,以利返國後提出申訴。
台中泰元旅行社副理范秋明說,低價團一定會安排購物行程,通常購物中心要求的是一定的消費時間,如果整團都沒買東西,才有可能延長時間一至二小時,但應該不會限制個人行動自由,若遇到這種情形應向領隊反映,通常可獲得解決。記者蔡智銘

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